Bakanlık tarafından hazırlanan ‘Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ Resmi Gazete’de yayımlandı Düzenlemeye Bostancı Escort nazaran Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi’nin mühleti dolmadan yenilenmesi zaruriliği getirildi Böylelikle uygulamada görülen evrakın hangi mühlet aralığında yenileneceği konusundaki tereddüt giderildi
Firmaların yetkili servis değişikliklerinde yapılması gereken süreçlerin vakit Anadolu Yakası Escort alması nedeniyle kesimlerden gelen talepler dikkate alınarak servis bilgilerindeki değişikliklerin 15 gün içinde bakanlığa bildirilmesine yönelik müddet 30 güne çıkarıldı
Yetkili servislere Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi’nin verilmesi yetkisinin sadece bakanlık Pendik Escort ve Türk Standardları Enstitüsünün TSE uhdesinde olduğu düzenlendi ve TSE tarafından verilen Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi’nin yalnızca bakanlığa bildirilen yetkili servisler için zarurî olduğu karara bağlandı
Servis istasyonlarına ilişkin adres bağlantı bilgisi ticaret unvanı üzere bilgilerin değişmesi yahut üretici ithalatçıların servis mukavelelerini feshederek diğer servisleri yetkili kılmaları durumunda yapılan bu değişikliklerin firmaların internet sitelerinde yer alması zaruriliği getirilerek tüketicilerin şimdiki yetkili servis bilgilerine çarçabuk ulaşması amaçlandı
Kargo bedeli ve telefon faturalarına önlem
Garanti kararları kapsamında tüketiciler tarafından satıcılara gönderilen arızalı eserlerin kargo nakliye posta ve gibisi masraflarının firmalar tarafından karşılanacağı karar altına alınarak tüketicilerin bu hususta menfaat kaybına uğramaları engellendi
Tüketicilerin yetkili servis istasyonlarını aradığında davet merkezi ve gibisi uygulamalar sonucunda telefonda bekletilerek olağan fiyat tarifesinden daha fazla telefon fiyatına maruz kalmalarının önüne geçebilmek ismine düzenleme yapıldı Bu düzenlemeyle tüketicilerin yüklü telefon faturaları ile karşı karşıya kalması ve haklarını ararken ekonomik menfaat kaybına uğraması üzere olumsuz uygulamaların önüne geçilmesi amaçlandı
Yeni eserler listeye eklendi
Son yıllarda tüketiciler tarafından kullanımının epeyce yaygınlaşması ve satış sonrası montaj bakım ve tamir konusunda tüketici şikayetlerinin artmaya başlaması nedeniyle yönetmeliğin ekli listesine görme engelliler için kitap okuyucu tablet sanal gerçeklik gözlüğü akıllı mesken ve otomasyon sistemi hidromasaj sistemi ve jakuzi duşakabin akıllı TV kutusu set top box ve benzeri drone ATV araç motorlu bisiklet motorlu scooter yat elektrikli kay kay çocuklar için akülü araç akıllı saat ve bileklik dalış saati bilgisayarı cam balkon ve elektrikli panjur üzere eserler eklenerek bu eserler için de satış sonrası hizmet verme yükümlülüğü öngörüldü ve tüketicilerin hakları garanti altına alındı
Servis sayıları düzenlendi
Tüketiciye yönelik eserlerle ilgili kurulması mecburî olan servis sayıları eserin niteliği ve kullanım yaygınlığı dikkate alınarak yine belirlendi birtakım eserler için servis sayıları artırılırken birtakım eserler için azaltıldı
Kurulması zarurî olan servis sayıları gerek tüketiciler gerekse firmalar açısından daha optimum bir sayıda belirlenerek yatırım ortamının ve tüketiciyi müdafaa alanının uygunlaştırılması amaçlandı Ayrıyeten sektörel fiyatlık açısından da servis sayılarında kimi değişiklikler yapıldı
Azami tamir müddeti yine düzenlendi
Bazı eserlerin azami tamir müddetlerinde değişiklik yapıldı Yönetmeliğin ekli listesinde Taşıtlar başlığı altında yer alan binek arabalar kamyonetler motosikletler ATV araçlar motorlu bisikletler motorlu scooterlar deniz motosikletleri yatlar kar motosikletleri ve karavanlar için azami tamir müddeti 45 iş günü olarak tekrar düzenlendi
Yönetmelik 1 Temmuz’da yürürlüğe girecek
